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社会福祉法人
佐倉厚生会
〒285-0025
千葉県佐倉市鏑木町346番地
TEL：043-486-5050
FAX：043-486-1610
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特別養護老人ホーム

ショートステイサービス
デイサービス
訪問介護
地域包括支援センター

居宅介護支援サービス

就労訓練事業

福祉輸送サービス

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021519

サービス向上について

苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人佐倉厚生会では地域およびご利用者様、ご家族様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。

※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情受付担当者

苦情解決内容

1．苦情解決受付

お電話・FAXまたは当ホームページのお問合せフォームよりお問い合わせください。

社会福祉法人佐倉厚生会特別養護老人ホームさくら苑

TEL.043-486-5050　／　FAX.043-486-1610

2．苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3．苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

4．外部の苦情相談窓口の紹介

本事業所で解決できない苦情は、次の相談窓口へ申し立てることができます。

①　千葉県社会福祉協議会「運営適正化委員会」

　　　住所：〒260-8508　千葉県千葉市中央千葉港4－3

　　　TEL：043－246-0294　FAX:043－246-0298

②　千葉県国民健康保険団体連合会

　　　住所：〒263-0016　千葉県千葉市稲毛区天台6－4－3

　　　TEL:043－254-7428　FAX:043－254-7401

③　佐倉市高齢者福祉課

　　　住所：〒285-8501　千葉県佐倉市海隣寺町97

　　　TEL:043-484-6243　FAX:043-486-2503

▼お気軽にお問い合わせください

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